Este important să știi când trebuie să acționezi și cui să te adresezi.
Care sunt adevăratele urgențe?
Dacă persoana îngrijită cade și este vizibil rănită, este inconștientă sau se plânge brusc de dureri acute în piept, este necesară o intervenție medicală rapidă. De asemenea, în cazul unor dificultăți respiratorii, a febrei mari sau a suspiciunii unui accident vascular cerebral, este necesară asistență medicală imediată. În astfel de cazuri, e foarte important să reacționați imediat, să sunați la numărul de urgență și să informați în același timp aparținătorii.
Totuși nu orice schimbare înseamnă neapărat că este urgență medicală. Mulți îngrijitori observă schimbări de dispoziție, scăderea apetitului, modificări ale comportamentului de somn sau, de exemplu, modificări pe piele. Acestea sunt semne care trebuie luate în serios, dar care, de obicei, nu necesită măsuri imediate. Este important să documentați cu atenție astfel de observații și să le transmiteți la următoarea discuție cu rudele sau cu un medic specialist (medicul curant sau serviciul de îngrijire).
Păstrați-vă calmul – fiți pregătit
O pregătire anterioară este deosebit de importantă în momentele de stres. Hausengel vă recomandă să vă notați numerele de telefon importante – ale familiei, medicului de familie și ale serviciului de urgență – într-un loc vizibil, lângă telefon sau pe un perete din bucătărie. Astfel, nu veți pierde timp prețios în situații critice.
Dacă nu sunteți sigur, respectați un principiu simplu:
Este mai bine să întrebați o dată în plus decât o dată prea puțin. Aparținătorii cunosc de obicei foarte bine persoana de care aveți grijă și pot ajuta să interpretați schimbările de comportament.
Dacă aveți suspiciuni că este vorba de o situație de urgență gravă, nu mai ezitați! Sunați imediat la 112. Este important să transmiteți de la bun început următoarele informații:
Cine a efectuat apelul? (Numele Dumneavoastră și ce rol aveți în gospodăria respectivă)
Unde se află persoana care are nevoie de ajutor? (adresa, etajul, particularități privind accesul la locație, etc.)
Ce s-a întâmplat? (de exemplu: cădere, dificultăți de respirație, pierderea cunoștinței, etc.)
Care este starea actuală a persoanei? (de exemplu: reacționează, rănită, respiră, etc.)
Rămâneți calm, răspundeți întrebărilor angajaților dispeceratului 112 și așteptați până când discuția este terminată. Doar atunci ar trebui să închideți.
În același timp sau imediat după trebuie să informați și aparținatorii, dacă acest lucru este posibil.
