„Nu am fost sigură dacă voi rămâne sau nu“ – Povestea Evei
În 2009, când Eva Ciołek a venit pentru prima dată în Germania cu Hausengel, abia vorbea limba germană, era nesigură pe ea și se întreba dacă se va ridica la înălțimea așteptărilor. Astăzi, 15 ani mai târziu, este o îngrijitoare cu multă experiență și foarte apreciată. Ea ne relatează despre începuturile ei în acest domeniu: "Pe atunci exista încă o pensiune pentru îngrijitorii nou-veniți. Seara stăteam împreună, povesteam, ne ofeream reciproc sfaturi. Șefa venea să ne cunoască personal. Nu am uitat niciodată această apropiere." De atunci, multe lucruri s-au modificat în cadrul companiei – procedurile s-au digitalizat, structurile au devenit mai profesionale, iar rețeaua de îngrijitori mai mare. Dar un aspect a rămas neschimbat: relațiile inter-personale și sentimentul de a fi văzut ca om.
Povestea Evei este similară cu a multor femei și bărbați din Polonia, Slovacia, România sau Bulgaria care lucrează în gospodăriile germane. Îngrijitorii/îngrijitoarele precum Eva ajută persoanele în vârstă în viața de zi cu zi și, în același timp, ușurează viața rudelor acestora, care nu ar putea să își ajute vârstnicii îndeplinească singure. Responsabilitatea este mare, iar viața de zi cu zi nu este tocmai ușoară. Cu atât mai important este să ai un partener alături, care să își fie alături când lucrurile devin dificile.
„Odată mi s-a întâmplat să ajung seara târziu acolo unde urma să încep contractul și am găsit ușa încuiată. Eram obosită și îngrijorată. Am sunat la Hausengel și s-au ocupat imediat de problemă. Nu a fost doar un ajutor organizatoric, ci și o salvare emoțională”.
20 ani de experiență – și încercarea de a crea un sistem cât mai apropiat de om
Hausengel a fost fondată în 2005, într-o perioadă în care piața îngrijirii la domiciliu era, înainte de toate, dezorganizată. De atunci, compania și-a construit o reputație de agenție de intermediere de încredere și corectă. Cursuri de formare, contracte transparente, persoane de contact în limba maternă – pentru mulți îngrijitori, aceste detalii reprezintă o diferență semnificativă.
Însă Hausengel este mai mult decât o simplă agenție de intermediere. „Am întotdeauna posibilitatea de a alege, nu sunt niciodată obligată să accept un contract”, spune Eva. Într-un domeniu profesional în care suprasolicitarea și exploatarea nu lipsesc, această posibilitate nu este de la sine înțeleasă de către agenții.
La împlinirea a 20 de ani de existență, Hausengel nu privește doar spre trecut, ci și cu încredere spre viitor. Cererea de îngrijire domestică fiabilă este în creștere, și odată cu ea și responsabilitatea de a crea condiții echitabile și viabile pentru personalul de îngrijire. Însă tocmai acest aspect lipsește încă în multe locuri: îngrijirea 24 de ore din 24 este esențială pentru funcționarea sistemului, dar este adesea neglijată din punct de vedere social și politic. De aceea, Hausengel s-a angajat încă de la început, inclusiv la nivel politic, pentru transparență, claritate juridică și profesionalizarea îngrijirii la domiciliu.
O profesie adesea trecută cu vederea, dar indispensabilă
Ziua Internațională a Îngrijitorilor, celebrată pe 11 iunie, este un pas simbolic pentru a face această apreciere cât mai vizibilă. „Sunt gesturi mici, dar care ne arată cât de apreciată este munca noastră”, spune Eva. Pentru ea, a îngriji o persoană vârstnică este mult mai mult decât un simplu loc de muncă. Este foarte fericită când o familie îi mulțumește sincer la sfârșitul unui contract – nu din politețe, ci pentru că a simțit că a făcut cu adevărat ceva. „Atunci știu că am realizat ceva.”
20 de ani de Hausengel – nu sunt doar două decenii de istorie a companiei, ci și o imagine asupra a mii de vieți, asupra muncii care contează, asupra oamenilor ca Eva, care, cu profesionalism și abnegație, fac ceea ce aproape nimeni nu vede, dar de care toți au nevoie. Pe 11 iunie îi sărbătorim. Și le spunem: VĂ MULȚUMIM.
